Thực đơn
Dịch vụ khách hàng Số liệu và đo lường kết quả dịch vụ khách hàngHai cách chính để thu thập phản hồi là: khảo sát khách hàng và đo lường Điểm Promoter Net, được sử dụng để tính toán mức độ trung thành tồn tại giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng.[cần dẫn nguồn]
Các số liệu dịch vụ khách hàng được theo sau bởi các công ty phụ thuộc vào công cụ được sử dụng cho dịch vụ khách hàng. Các số liệu phổ biến nhất bao gồm:
Thực đơn
Dịch vụ khách hàng Số liệu và đo lường kết quả dịch vụ khách hàngLiên quan
Dịch Dịch vụ mạng xã hội Dịch Dương Thiên Tỉ Dịch hạch Dịch vụ giao hàng của phù thủy Kiki (phim 1989) Dịch SARS 2002–2004 Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại Hoa Kỳ Dịch vụ tài chính Dịch vụ lưu trữ web Dịch HânTài liệu tham khảo
WikiPedia: Dịch vụ khách hàng http://www.businessdictionary.com/definition/custo... http://www.fastcompany.com/1570793/seven-keys-buil... http://www.inc.com/magazine/20110301/a-customer-se... http://www.oracle.com/us/products/applications/cx-... http://portal.acm.org/citation.cfm?id=1643823.1643... //dx.doi.org/10.1145%2F1643823.1643908 http://news.bbc.co.uk/1/hi/programmes/working_lunc... https://www.cmswire.com/customer-experience/google... https://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_87.... https://www.newyorkupstate.com/business/2018/06/we...